臨沂恒源熱力集團服務標準

1、工作人員要文明禮貌，規(guī)范服務。2、嚴格執(zhí)行首問負責制和一站式服務標準。3、簽訂入網(wǎng)協(xié)議和用熱協(xié)議的用戶，在協(xié)議規(guī)定時間內(nèi)完成相關供暖工作，保證在合同期內(nèi)供熱。4、用戶交款后，依據(jù)繳費順序給予供熱。

臨沂恒源熱力集團崗位職責

一、熱線中心崗位職責 1、負責集團公司熱線服務相關工作，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。2、負責市12345政務服務熱線工單、臨沂城管數(shù)字化平臺工單、集團服務熱線工單及集團微信公眾號工單的落實、反饋、回訪。3、負責集團服務熱線的管理、指導、協(xié)調(diào)等方面工作。4、負責對電話進行詳細記錄，內(nèi)容包括來…

臨沂恒源熱力集團工作規(guī)則

1.嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)紀律及公司各項規(guī)章制度。2.用戶來訪時，要放下手中的工作，起身迎接，面帶微笑，目光平視，與用戶相距1米距離時，向?qū)Ψ絾柡?，問明來意；如正在打電話，則要微笑著向用戶點頭示意。3.在受理用戶咨詢、投訴時，必須嚴格執(zhí)行規(guī)范的服務用語，態(tài)度和藹、親切，熱情處理用戶的…

臨沂恒源熱力集團職工行為準則

（一）嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關供暖政策，愛崗敬業(yè)，誠實守信，樂于奉獻，廉潔自律，秉公辦事。（二）本著讓政府放心，讓用戶滿意，讓職工幸福的服務宗旨，在維護企業(yè)利益的同時，盡最大努力滿足用戶的合理要求。對用戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時、耐心、熱情、準確地給予解答。（三…

關于調(diào)整我市中心城區(qū)非居民集中供熱價格的通知

山東省供熱條例

山東省供熱條例魯人常[2014]41號（2014年3月28日山東省第十二屆人民代表大會常務委員會第七次會議通過，根據(jù)2018年9月21日山東省第十三屆人民代表大會常務委員會第五次會議《關于修改〈山東省民用建筑節(jié)能條例〉等十件地方性法規(guī)的決定》第一次修正，根據(jù)2021年12月3日山東省第十三屆人民代表大會常務委…

臨沂市供熱條例

臨沂市人民代表大會常務委員會公告（第9號） 《臨沂市供熱條例》已于2017年8月25日經(jīng)臨沂市第十九屆人民代表大會常務委員會第三次會議通過，并于2017年9月30日經(jīng)山東省第十二屆人民代表大會常務委員會第三十二次會議批準，現(xiàn)予公布，自2017年11月1日起施行。

2019年度社會招聘面試成績及進入體檢人員名單公示

臨沂市恒源熱力集團有限公司 2019年度招聘面談分數(shù)及面試通知

公告

臨沂市恒源熱力集團有限公司 2019年度招聘公告

臨沂市恒源熱力集團有限公司招聘工程管理人員錄用公示