1、工作人員要文明禮貌，規(guī)范服務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、簽訂入網(wǎng)協(xié)議和用熱協(xié)議的用戶，在協(xié)議規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)供暖工作，保證在合同期內(nèi)供熱。

4、用戶交款后，依據(jù)繳費順序給予供熱。

5、供熱日常管理：

*冬季供暖期從當(dāng)年11月10日至次年3月20日，共計130天

*在室溫不低于供暖系統(tǒng)最低設(shè)計溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時采暖設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶室內(nèi)的溫度不低于18℃。