代收單位交費(fèi)流程：

代收單位先遞交報(bào)停單或報(bào)停信息表，完成相關(guān)手續(xù)后，審核完成后雙方核對(duì)交費(fèi)金額后，單位可通過(guò)電匯、支票、窗口刷卡、窗口現(xiàn)金交費(fèi)。

收費(fèi)到戶(hù)報(bào)停：

用戶(hù)在每年的9月1日至10月10前到恒源熱力客服中心、政務(wù)大廳進(jìn)行報(bào)停申請(qǐng)，片區(qū)根據(jù)報(bào)停單進(jìn)行驗(yàn)收簽字通過(guò)后，由財(cái)務(wù)審核后，報(bào)停完成。

代收單位報(bào)停：

代收單位在每年的9月1日至10月20日前遞交報(bào)停單后，片區(qū)根據(jù)報(bào)停進(jìn)行關(guān)停簽字后返客服中心進(jìn)行系統(tǒng)報(bào)停，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)審核后，報(bào)停完成。

晚供減免：

因施工晚供及特殊情況的晚供單位，片區(qū)通知單位到客服中心填寫(xiě)減免申請(qǐng)表，并提供相關(guān)部門(mén)出具的證明，填寫(xiě)后由片區(qū)落實(shí)簽字及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，轉(zhuǎn)交客服進(jìn)行系統(tǒng)操作及存檔。

退費(fèi)減免：

供暖未開(kāi)始前如需退費(fèi)，可直接到客服中心填寫(xiě)退費(fèi)申請(qǐng)后，由片區(qū)進(jìn)行關(guān)閥簽字及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，轉(zhuǎn)交客服進(jìn)行相關(guān)退費(fèi)。