春分已過，大地回暖。3月25日24時，2021-2022年采暖季正式落下帷幕。

這個供熱季，我們經(jīng)歷了能源價格上漲的嚴(yán)峻供應(yīng)形勢，經(jīng)受住了降溫寒潮的考驗(yàn)，克服了疫情防控攻堅(jiān)的難關(guān)，站在講政治、顧大局、保民生的高度，精細(xì)調(diào)度、科學(xué)保障，向全市人民交上了一份滿意的民生答卷。

精細(xì)調(diào)度 科學(xué)保障

傾情奉獻(xiàn)守護(hù)城市的溫暖夢　　

關(guān)民之所想，念民之所憂。按照市委、市政府部署安排，恒源熱力集團(tuán)在本采暖季提前啟動供暖熱調(diào)試，確保暖流第一時間流入千家萬戶；延長供暖抵御“春寒”，為百姓筑起一道溫暖屏障。在這個“最貴采暖季”，恒源熱力始終把民生溫暖放在首位，上下一心克服成本上漲難題，想方設(shè)法打通煤炭采購障礙，保質(zhì)保量完成民生供熱任務(wù)。在做好保障煤炭供應(yīng)前提下，我們圍繞用戶滿意度做了大量工作：廣泛開展“訪民溫暖”活動，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向,實(shí)地調(diào)查并解決群眾供暖問題；深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，激勵廣大黨員干部職工在為民服務(wù)中彰顯黨員初心本色；客服熱線24小時無歇，“供熱管家”和應(yīng)急搶險隊(duì)伍時刻待命....一切只為了讓群眾有更好的用熱體驗(yàn)，用實(shí)際行動踐行國有企業(yè)為民擔(dān)當(dāng)?shù)臏嘏閼选?/span>

以擔(dān)當(dāng)詮釋初心，用行動踐行使命。3月，面對疫情反彈，恒源熱力集團(tuán)積極響應(yīng)市委、市政府和市國資委關(guān)于疫情防控的任務(wù)要求，迅速動員集團(tuán)廣大黨員干部職工全員進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài)，備齊疫情防控人員物資，用最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)措施筑起疫情防控安全防線。在做好監(jiān)控排查、值守檢測、環(huán)境消殺、維持秩序的同時，建立“供熱應(yīng)急預(yù)備隊(duì)”，各生產(chǎn)經(jīng)營單位實(shí)行封閉管理，備齊防疫、生產(chǎn)等物資，確保突發(fā)情況能夠快速反應(yīng)，全力保障臨沂市百姓供熱“最后一公里”。

“立足”雙碳 科技賦能

清潔能源開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章

心懷國之大者,科技賦能供熱。在國家“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動下，恒源熱力集團(tuán)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，全力實(shí)現(xiàn)新能源供熱高質(zhì)量發(fā)展。空氣源熱泵方式冷熱聯(lián)供、空氣源熱泵、水源熱泵...一項(xiàng)項(xiàng)發(fā)明專利的應(yīng)用，一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)用新型的創(chuàng)新，讓老百姓在享受到集中供熱帶來的好處的同時也守護(hù)了臨沂市的藍(lán)天白云。公司今年獲得發(fā)明專利授權(quán)2項(xiàng)，實(shí)用新型專利授權(quán)1項(xiàng)，軟著授權(quán)3項(xiàng)，并新增兩項(xiàng)實(shí)用新型專利和兩項(xiàng)發(fā)明專利申報(bào)。為集團(tuán)的科學(xué)發(fā)展提供了源源不斷的動力。2021-2022年度采暖季新能源供熱運(yùn)行項(xiàng)目達(dá)到14個，全供熱季清潔供熱項(xiàng)目運(yùn)行平穩(wěn)；新增新能源入網(wǎng)面積31.4萬平方米，截至目前新能源供熱入網(wǎng)面積已突破100萬平方米，供暖戶數(shù)2100戶，總供暖面積19.3萬㎡，恒源熱力集團(tuán)正成為臨沂市新能源發(fā)展的“領(lǐng)跑者”。

不忘初心 溫暖萬家

高質(zhì)量服務(wù)彰顯為民擔(dān)當(dāng)情懷

這個供熱季，我們的供熱服務(wù)體系不斷優(yōu)化。開展“最美供熱管家”評選活動，錘煉出一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)到位的供熱隊(duì)伍；全力打造“五心”服務(wù)，推出微笑服務(wù)窗口，采取“線上線下、上門服務(wù)”多種繳費(fèi)方式，加大便民服務(wù)舉措。在供熱應(yīng)急搶險方面，靈活運(yùn)用“上下聯(lián)動、職責(zé)明確、反應(yīng)快捷、信息暢通、保障有力”的應(yīng)急處置機(jī)制，儲備充足的應(yīng)急搶險物資、設(shè)備，并定期進(jìn)行補(bǔ)充、更新和維護(hù)，搶險人員24小時全天候應(yīng)急待命，第一時間解決供熱突發(fā)事件；這個供熱季，我們創(chuàng)新性推出“長輩無憂”供暖服務(wù)專線，上線新能源供熱“故障報(bào)修”小程序，多樣化、個性化、智慧化供熱服務(wù)體系正在逐步形成。

這個供熱季，智慧供熱精細(xì)化水平顯著提升。恒源熱力集團(tuán)全力打造熱源供應(yīng)“智慧大腦”，實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)線上覆蓋，通過計(jì)算機(jī)信息通信、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、IOT物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，智慧供熱平臺的管理、服務(wù)、調(diào)度能力更加突出，可實(shí)時對恒源熱力、響河屯熱力、陽都熱力、富源熱電四個熱力公司4300萬平方米熱網(wǎng)的進(jìn)行集中控制。調(diào)度人員根據(jù)天氣預(yù)報(bào)建立熱源熱量調(diào)度負(fù)荷表，提前向各熱源下達(dá)調(diào)度熱量，第一時間滿足老百姓的供熱需求。與之前“看天供熱”相比，節(jié)能降耗達(dá)到13%，用戶滿意度得到顯著提高。

牢記為民擔(dān)當(dāng)使命，書寫傾情奉獻(xiàn)華章。供熱季的結(jié)束并不意味著供熱工作的結(jié)束，我們將繼續(xù)做好下一采暖季各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作，加快新能源發(fā)展布局，全力推動集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展再上新階，為迎接黨的二十大勝利召開提交一份滿意答卷。