一、熱用戶交費(fèi)注意事項(xiàng)

（一）交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

按照臨沂市物價(jià)局（臨價(jià)格發(fā)【2015】111號文）的交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：“居民用熱價(jià)格為23元∕㎡（按套內(nèi)建筑面積計(jì)價(jià)），非居民用熱價(jià)格為34元∕㎡（按建筑面積計(jì)價(jià)）”執(zhí)行。

低保、特困交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)臨價(jià)格發(fā){2015}111號文件中規(guī)定，對于低收入家庭給予適當(dāng)照顧，對持有《城市居民最低生活保障證》和《特困證》的居民家庭采暖費(fèi)享受18元/㎡。

低保、特困辦理相關(guān)資料：低保、特困用戶請?jiān)诒灸甓?/span>10月30日前攜帶低保證/特困證、房權(quán)證、身份證相關(guān)復(fù)印件，到恒源客戶服務(wù)中心、蘭山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心恒源熱力窗口辦理相關(guān)手續(xù)。

（二）交費(fèi)時(shí)間

9月1日-10月20日;未按合同規(guī)定交費(fèi)的，我公司保留對用戶停止供暖的權(quán)利，并于11月20日后每天加收5‰的違約金。

（三）交費(fèi)方式

1.繳費(fèi)交費(fèi)方式

熱用戶可通過以下方式進(jìn)行繳費(fèi)：

（1）線上繳費(fèi)：持“集中供熱使用證”、“交費(fèi)卡”的供熱編號可通過建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行網(wǎng)上銀行交費(fèi)；可通過建行手機(jī)APP交費(fèi)；可通過微信公眾號、支付寶生活交費(fèi)。

（2）線下繳費(fèi)：用戶可持“集中供熱使用證”、“交費(fèi)卡”的供熱編號到熱力公司客戶服務(wù)中心收費(fèi)大廳窗口、蘭山區(qū)政務(wù)大廳恒源熱力窗口(按其規(guī)定，不允許現(xiàn)金收費(fèi))、自助繳費(fèi)機(jī)上交費(fèi)；可就近到建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行窗口交費(fèi)。

（3）單位、業(yè)主委員會(huì)持“供熱明細(xì)表”到恒源熱力客戶服務(wù)中心簽訂供熱協(xié)議后交費(fèi)。

2.繳費(fèi)注意事項(xiàng)

（1）用戶供熱編號是熱用戶唯一交費(fèi)編號，請各用戶對交費(fèi)編號進(jìn)行妥善保管記錄（查詢交費(fèi)編碼方式：①熱用戶可到恒源熱力客服中心窗口查詢；②可到蘭山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓“恒源熱力”窗口查詢；③撥打恒源熱力客服熱線 8156207查詢)。

（2）如往年報(bào)停供暖的用戶今冬如需供暖，需到熱力公司客服中心窗口交費(fèi)或網(wǎng)上交費(fèi)后及時(shí)撥打服務(wù)熱線8156207進(jìn)行登記開閥，我公司將盡快安排工作人員開通供暖。因用戶交費(fèi)后未進(jìn)行登記的用戶，造成未按時(shí)供暖的由用戶負(fù)責(zé)。

（3）根據(jù)《山東省供熱條例》規(guī)定：采暖期內(nèi)私自接通或惡意欠費(fèi)的用戶，除全額交納熱費(fèi)外，并對個(gè)人處以200-1000元罰款，單位用戶可以處1萬元-5萬元罰款；性質(zhì)惡劣的移交公安部門依法處理。

二、報(bào)停業(yè)務(wù)辦理

1.報(bào)停時(shí)間：自每年9月1日至當(dāng)年10月10日止。

2.報(bào)停的用戶，必須在10月10日前報(bào)停并確認(rèn)斷開用熱系統(tǒng)與供熱系統(tǒng)的連接。報(bào)停期限僅限本采暖期，次年開、停需重新申請。未在期限內(nèi)申請報(bào)停的視為正常用暖，需交納全額熱費(fèi)，請本采暖季不用暖的用戶高度重視。供熱公司片區(qū)工作人員對報(bào)停用戶進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)后，將數(shù)據(jù)輸入收費(fèi)管理軟件，并在小區(qū)內(nèi)公示，歡迎廣大熱用戶進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。

3.已經(jīng)申請報(bào)停的用戶需對家中用熱設(shè)施定期檢查，出現(xiàn)跑冒滴（內(nèi)）漏時(shí)請及時(shí)維修更換，以免家中無人造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。

  三、供熱繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  1.居民用熱資費(fèi)

按照臨沂市物價(jià)局臨價(jià)格發(fā)〔2015〕112號文件《臨沂市物價(jià)局關(guān)于臨沂市城區(qū)調(diào)整供熱計(jì)量價(jià)格的通知》要求，供熱計(jì)量價(jià)格實(shí)行基本熱價(jià)和計(jì)量熱價(jià)相結(jié)合的兩部制熱價(jià)，并按用戶性質(zhì)分為居民用熱價(jià)格和非居民用熱價(jià)格?；緹醿r(jià)按總熱價(jià)（面積熱價(jià)）的30%計(jì)算。

 計(jì)算公式為： 熱費(fèi)=基本熱費(fèi)+計(jì)量熱費(fèi)=基本熱價(jià)×供熱面積+計(jì)量熱價(jià)×用熱量

 居民熱費(fèi)=基本熱費(fèi)+計(jì)量熱費(fèi)

 居民住宅按套內(nèi)建筑面積每平方米23元為測算依據(jù)。

 基本熱費(fèi)=基本熱價(jià)×供熱面積=6.9元/平方米×供熱面積

 計(jì)量熱費(fèi)=計(jì)量熱價(jià)×用熱量

 居民用熱計(jì)量熱價(jià)=0.152元/千瓦時(shí)（42.16元/吉焦）

2.單位用熱資費(fèi)

按照臨沂市物價(jià)局臨價(jià)格發(fā)〔2015〕112號文件《臨沂市物價(jià)局關(guān)于臨沂市城區(qū)調(diào)整供熱計(jì)量價(jià)格的通知》要求，供熱計(jì)量價(jià)格實(shí)行基本熱價(jià)和計(jì)量熱價(jià)相結(jié)合的兩部制熱價(jià)，并按用戶性質(zhì)分為居民用熱價(jià)格和非居民用熱價(jià)格?；緹醿r(jià)按總熱價(jià)（面積熱價(jià)）的30%計(jì)算。

 計(jì)算公式為： 熱費(fèi)=基本熱費(fèi)+計(jì)量熱費(fèi)=基本熱價(jià)×供熱面積+計(jì)量熱價(jià)×用熱量   

 非居民熱費(fèi)=基本熱費(fèi)+計(jì)量熱費(fèi)

 非居民住宅按建筑面積每平方米34元為測算依據(jù)。

 基本熱費(fèi)=基本熱價(jià)×供熱面積=10.2元/平方米×供熱面積

 計(jì)量熱費(fèi)=計(jì)量熱價(jià)×用熱量

 非居民計(jì)量熱價(jià)=0.217元/千瓦時(shí)（60.34元/吉焦）

3.分戶計(jì)量資費(fèi)

按照臨沂市物價(jià)局臨價(jià)格發(fā)〔2015〕112號文件《臨沂市物價(jià)局關(guān)于臨沂市城區(qū)調(diào)整供熱計(jì)量價(jià)格的通知》要求，供熱計(jì)量價(jià)格實(shí)行基本熱價(jià)和計(jì)量熱價(jià)相結(jié)合的兩部制熱價(jià)，并按用戶性質(zhì)分為居民用熱價(jià)格和非居民用熱價(jià)格?；緹醿r(jià)按總熱價(jià)（面積熱價(jià)）的30%計(jì)算。

 計(jì)算公式為： 熱費(fèi)=基本熱費(fèi)+計(jì)量熱費(fèi)=基本熱價(jià)×供熱面積+計(jì)量熱價(jià)×用熱量

 居民熱費(fèi)=基本熱費(fèi)+計(jì)量熱費(fèi)

 居民住宅按套內(nèi)建筑面積每平方米23元為測算依據(jù)。

 基本熱費(fèi)=基本熱價(jià)×供熱面積=6.9元/平方米×供熱面積

 計(jì)量熱費(fèi)=計(jì)量熱價(jià)×用熱量

 居民用熱計(jì)量熱價(jià)=0.152元/千瓦時(shí)（42.16元/吉焦）